ПРАВИЛА ПРОЕКТА

ПРАВИЛА ПОКУПКИ И ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила регулируют взаимные права, обязанности и ответственность Продавца и Покупателя (клиента) при использовании электронной услуги «TAVO STILISTAS» на сайте www.salonasrole.lt/patark.
1.2. Суть услуги – клиент предоставляет фотографии и ответы на вопросы, а система генерирует индивидуальный отчёт (в формате PDF) с рекомендациями по прическам и цветам на основе анализа искусственного интеллекта (ИИ) и содержания книги Дзиульеты Вебре «Если хочешь изменить жизнь – измени прическу».
1.3. Используя сайт, клиент подтверждает, что согласен с настоящими Правилами. Продавец оставляет за собой право изменять или дополнять Правила в любое время без предварительного уведомления.
2. Стороны и их контактные данные
2.1. Продавец: MB «Comfort and Beauty», код компании 306371200, код плательщика НДС ……, адрес: Taikos pr. 32, Каунас – 50246, Литва, эл. почта: salonasrole@gmail.com.
2.2. Покупатель (клиент) – физическое или юридическое лицо, заказывающее услугу «Tavo Stilistas».
2.3. В Правилах слова «мы», «наш» обозначают Продавца, а «вы», «ваш» – клиента.
3. Условия заказа и оплаты
3.1. Услуга заказывается через интернет, заполнив форму (с вопросами и загрузкой фотографий).
3.2. Клиент обязан предоставить правильные данные: имя, фамилию, адрес электронной почты, платёжную информацию.
3.3. Договор считается заключённым с момента оплаты клиентом.
3.4. Оплата производится через Stripe, банковским переводом или иными средствами, указанными в системе.
3.5. Срок предоставления услуги – до 5 рабочих дней с момента оплаты заказа. Отчёт предоставляется в формате PDF на электронную почту клиента.
4. Обслуживание клиентов
4.1. При возникновении вопросов или замечаний клиент может обратиться по электронной почте: salonasrole@gmail.com.
4.2. Запросы обрабатываются как можно скорее, но не позднее 3 рабочих дней.
5. Качество услуги и гарантии
5.1. Услуга «TAVO STILISTAS» представляет собой отчёт, созданный на основе интеллектуальных рекомендаций. Она предоставляется в информационных и консультационных целях.
5.2. Продавец не может гарантировать, что результаты будут на 100 % идентичны реальному стилистическому эффекту, так как они зависят от качества фотографий, данных клиента и индивидуальных обстоятельств.
5.3. Клиент признаёт, что услуга является цифровым продуктом, поэтому на неё не распространяется обычное право возврата товаров (в соответствии со ст. 6.22810 ч. 2 п. 3 Гражданского кодекса Литовской Республики).
5.4. Если отчёт не был предоставлен по техническим причинам, клиент имеет право на повторное бесплатное формирование отчёта или возврат уплаченной суммы.
6. Защита персональных данных
6.1. Клиент предоставляет имя, адрес электронной почты, фотографии и ответы на вопросы, необходимые для оказания услуги.
6.2. Данные используются только для анализа, формирования и отправки отчёта.
6.3. Фотографии и данные не хранятся дольше, чем это необходимо – они удаляются после формирования отчёта, если клиент не дал отдельного согласия на хранение.
6.4. Продавец гарантирует, что данные клиентов не будут переданы третьим лицам без их согласия, за исключением случаев, предусмотренных законом.
6.5. Обработка данных осуществляется в соответствии с Общим регламентом ЕС по защите данных (GDPR) 2016/679.
7. Ограничения и запреты
7.1. Запрещается загружать фотографии третьих лиц без их согласия.
7.2. Запрещается использовать услугу в незаконных целях, включая оскорбительный или вводящий в заблуждение контент.
7.3. Продавец имеет право отказаться выполнять заказ, если фотографии не соответствуют требованиям (например, неясные, плохого качества, неподходящие).
8. Доступность информации
8.1. Продавец прилагает все усилия для бесперебойной работы системы, но не гарантирует её непрерывного функционирования (например, из-за технических неполадок, сбоев серверов).
8.2. Клиент понимает, что предоставление услуги также зависит от третьих лиц (например, платёжных провайдеров, облачных сервисов).
9. Заключительные положения
9.1. Все споры решаются путём переговоров, а при недостижении соглашения – в порядке, установленном законодательством Литовской Республики.
9.2. Клиент, не согласный с ответом Продавца на претензию, имеет право обратиться в Государственную службу защиты прав потребителей (www.vvtat.lt) или через платформу ODR: https://ec.europa.eu/odr.

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

1. Сбор данных
1.1. Мы собираем только те персональные данные, которые клиент добровольно предоставляет при оформлении заказа, а именно:
имя,
адрес электронной почты,
ответы на вопросы, необходимые для услуги,
фотографии, требующиеся для анализа.
1.2. Платёжные данные обрабатываются исключительно сертифицированными сторонними провайдерами (например, Stripe).
2. Цели использования данных
2.1. Персональные данные используются для следующих целей:
оказание услуг (анализ с применением ИИ и подготовка индивидуальных PDF-отчётов),
идентификация клиента и коммуникация,
администрирование платежей,
улучшение качества услуг (на основе обезличенного анализа данных).
3. Срок хранения данных
3.1. Фотографии хранятся только на период оказания услуги и удаляются сразу после формирования отчёта.
3.2. Контактные данные клиента сохраняются столько, сколько необходимо для предоставления услуги, либо до момента отзыва согласия клиентом.
4. Безопасность данных
4.1. Все данные передаются с использованием SSL-шифрования.
4.2. Доступ к данным имеют только уполномоченные лица.
4.3. Данные не хранятся в общедоступных пространствах.
5. Третьи лица
5.1. Данные могут передаваться только платёжным провайдерам и техническим партнёрам сервиса, которые гарантируют такой же уровень защиты данных.
5.2. Передача данных для рекламных целей без согласия клиента не осуществляется.
6. Права клиента
6.1. В соответствии с GDPR клиент имеет право:
получать информацию об обработке своих данных,
требовать исправления неточных данных,
требовать удаления данных («право быть забытым»),
ограничивать обработку данных,
переносить данные к другому поставщику услуг.
7. Изменения Политики конфиденциальности
7.1. Продавец оставляет за собой право изменять настоящую Политику конфиденциальности путём публикации обновлений на сайте